VOS DONNÉES
Politique de confidentialité · Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour réaliser votre nettoyage. Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
Qui est responsable de vos données ?
Qlean AutoCare, Quentin Demanet, indépendant, BCE 1034.653.567, Route de Frasnes 212, 7812 Mainvault, Belgique. Pour toute question : Qac.autoCare@hotmail.com ou 0472 30 50 31.
Quelles données, et pourquoi ?
- Nom, téléphone, email et adresse : pour venir chez vous, vous envoyer la confirmation et vous contacter au sujet du rendez-vous.
- Marque, modèle et couleur du véhicule : pour reconnaître votre véhicule et calculer le bon prix.
- Date, heure, prestation et message éventuel : pour organiser le rendez-vous dans notre agenda.
- Paiement : nous voyons le montant et la date. Vos données de carte sont traitées uniquement par Stripe ; nous n’y avons jamais accès.
Nous utilisons ces données parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de votre réservation ou de votre abonnement, et pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Les informations de rendez-vous et de contact : le temps de notre relation commerciale, puis au maximum 3 ans après votre dernière prestation.
- Les factures et données de paiement : pendant la durée imposée par la loi comptable et fiscale belge.
Avec qui sont-elles partagées ?
Uniquement avec les services qui nous aident à faire fonctionner le site :
- Stripe : le paiement en ligne et l’abonnement.
- Resend : l’envoi des emails de confirmation.
- Apple iCloud : notre agenda de rendez-vous.
- Vercel : l’hébergement du site.
Certains de ces services sont établis aux États-Unis. Le transfert de vos données y est encadré par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
Notre site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de statistiques, c’est pourquoi nous ne vous demandons pas votre accord. Pendant votre visite, votre navigateur garde temporairement vos coordonnées pour vous éviter de les retaper si vous réservez un deuxième véhicule ; elles sont effacées dès que vous fermez l’onglet. Les polices d’écriture sont hébergées sur notre site : rien n’est envoyé à Google. La page de paiement Stripe utilise ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, de les recevoir dans un format lisible, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à Qac.autoCare@hotmail.com : nous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent toutefois être gardées pour nos obligations comptables.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).